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某互聯網企業軟件項目管理改進分析

時間:2020-02-13 來源:上海外國語大學 作者:王芳 本文字數:6251字
  摘要
  
  信息全球化的今天,中國軟件行業經過幾十年的迅猛發展,已走在世界前列。
  
  用戶對產品的要求不斷增加,從最初的功能要求,到現在的產品穩定性、流暢設計、用戶體驗等,給軟件企業帶來了新的挑戰。在這樣的行業背景下,各軟件企業給自身的企業競爭力提出了更高的要求,并對項目管理有著自己的定位。由于項目管理的成效會影響到每個企業的生存,如何提高軟件公司的項目管理能力成為企業非常重視的一個問題。故此,本文將為如何優化企業軟件項目管理能力做相關研究。

某互聯網企業軟件項目管理改進分析
  
  論文以 Z 科技公司的軟件項目為例,基于公司項目管理的現狀,結合深入訪談法找出了公司項目管理中存在的問題,主要有項目計劃制定不準確、項目監管不到位、集成項目不合理、缺乏風險管理意識和項目質量不佳等 5 個問題。采用魚骨分析法剖析出問題背后深層存在的原因,主要有項目計劃缺乏依據、項目監管無流程、集成項目不規范、不能科學地進行風險管理、質量管理體系不完善等;贑MMI3(全稱 Capability Maturity Model Integration 3 級)的理論基礎,根據公司實際情況,針對存在的問題,根據分析出的原因,建立一整套軟件項目管理優化方案。
  
  該方案主要包括對項目計劃的優化、項目的監管和控制的優化、集成項目管理的優化、風險管理的優化和項目質量管理的優化。論文也給出了項目管理優化方案的實施目標、步驟和進度,同時從人力、資金、技術和制度提出了保障措施。優化方案的預期效果明顯,項目管理能力、項目開發效率和軟件項目質量得到提升,同時周期延期現象有所降低。方案的完整實施,將使公司整體項目管理水平邁上了一個新的臺階,進一步為公司增強了整體競爭力。
  
  關鍵詞:  軟件;互聯網企業;項目管理;CMMI3。
  
  Abstract
  
  Nowadays, with the globalization of information, China's software industry has been at the forefront of the world after decades of rapid development. Users' demands for products continue to increase, from the initial functional requirements, to the current product stability, smooth design, user experience, etc., bringing new challenges to software companies. Under such an industry background, software companies have put forward higher requirements for their own enterprise competitiveness and have their own positioning for project management. Since the effectiveness of project management will affect the survival of each enterprise, how to improve the project management capability of software companies has become a problem that enterprises attach great importance to.Therefore, this article will do related research on how to optimize the management capabilities of enterprise software projects.
  
  This paper taking the software project of Z Technology Company as an example,based on the current situation of company project management, combined with indepth interview method, the problems in the company's project management are found out,mainly the inaccuracy of project planning, project supervision is not in place, the integration project is unreasonable, lack of risk management awareness and poor project quality 5 problems . The fish bone analysis method is used to analyze the reasons behind the deep problems. There are mainly lack of basis for project planning, no process supervision, unconformity of integration projects, no scientific risk management, and imperfect quality management system. Based on the theoretical basis of CMMI3(Capability Maturity Model Integration Level 3), according to the actual situation of the company, according to analysis the existing problems, a set of software project management optimization plan is established. The program mainly includes optimization= of project plan, optimization of project supervision and control, optimization of integrated project management, optimization of risk management and optimization of project qualitymanagement. The paper also gives the implementation objectives, steps and progress of the project management optimization program, and proposes safeguard measures from manpower, capital, technology and system. The expected effect of the optimization plan is obvious, the project management capability, project development efficiency and software project quality are improved, and the cycle delay phenomenon is reduced. The complete implementation of the program will bring the company's overall project management level to a new level, further enhancing the overall competitiveness of the company.
  
  Keywords:Software; Internet enterprises; Project Management; CMMI3。
  
  第 1 章 緒論
  
  本章將通過對此次研究的選題背景描述,說明本文的研究目的和研究意義,整理和分析國內外研究現狀。重點闡述了本次研究的內容和論文的整體框架,并剖析本次研究中的基本思路,使用的研究方法和其中的創新點。
  
  1.1 選題背景與研究意義。
  
  1.1.1 選題背景。

  
  在第三產業迅速發展的當代,我們國家的互聯網行業在高速發展和普及的進程當中,不僅電腦和智能手機等硬件設備滲透率達到高位,智能家居設備也在高度普及中。隨之而來的,是 IT 革新浪潮的興起。硬件和軟件的創新本就是一個相互依存、相互促進的關系,以硬件的創新為先導,達到瓶頸后軟件的創新則興起。這幾年互聯網行業不再像站在風口上的豬,越來越理性,也越來越需要實力,特別是2018 年開始,很多軟件公司倒閉,一些身邊的朋友也明顯感覺到互聯網行業不像往年那么好找工作,同時也表明這個行業現在越來越規范,競爭越來越激烈。但我們也看到互聯網依然是發展非常迅速的行業,大公司對人工智能的投入越來越大,研究也越來越深入,圖像識別技術已經融入軟件之中供我們生活所用,智能機器人也解決著我們生活的各種麻煩和需求,電影中的場景已經搬入現實。另外剛剛華為mate 系列最新型號手機的發布給了全世界網民驚艷,5G 的運用讓一個多 G 的電影下載只需要 3 秒鐘,無折痕曲屏技術讓用戶的體驗更佳,使用更方便。硬件是軟件的載體,硬件的迅速發展,必然帶來軟件的革新與更新換代。
  
  自從喬布斯發布第一款蘋果手機開始,就顛覆了整個行業,現在智能機人手一個,每個人手機上都有解決各式各樣問題的 APP。吃飯不需要再出門,外賣平臺點個餐,外賣小哥就會在規定時間內送貨上門;學習語言也不要專門抽出時間來跑到學;蚺嘤枡C構上課,只要在業余時候抽出一定時間就能每天學習;逛街購物也不需要再帶錢包,只要通過手機掃一下二維碼就能完成交易;基于軟件服務的共享單車、共享電車遍布城市每個角落等等;這一個個大大小小的軟件與線下緊密配合給我們生活的方方面面提供服務,帶來便利。伴隨著軟件行業的發展,大部分個人用戶已從 PC 端轉移到移動端,當然 PC 軟件依然有它不可替代的部分,比如企業辦公軟件、OA 系統、管理軟件等等。移動項目主要在 IOS、Android 兩大系統的基礎之上進行開發。目前市面上新開發的軟件大多以一個 IOS 版本,Android 版本作為移動客戶端,網頁版本作為移動和電腦端,網頁版本可以根據手機或者電腦屏幕大小自適應配置,再加一個管理平臺作為服務端,形成一整套系統,基本覆蓋智能手機用戶和上網用戶。軟件項目開發主要步驟:①根據客戶或者新的想法所提出的需求;②根據需求進行詳細設計;③再從技術方面查看設計方案是否可行;④編寫文檔,落實開發;⑤對項目進行測試修整;⑥交付給客戶或上線到平臺上供用戶下載使用。項目管理其實就是管理從需求出現到交付上線的整個過程。
  
  Z 科技公司是一家從事軟件服務的初創型企業,經營業務主要分為兩大塊,其中一塊是根據客戶的需求,設計解決方案提供定制化軟件開發服務,另一塊是公司內部軟件開發,通過測試試運行后上傳到平臺供用戶下載使用,打造自己品牌。相較于公司內部研發,給客戶提供定解決方案比重更大,營收也主要靠這方面。在互聯網高速發展的環境下,各行各業都需要軟件的支撐,在這個時代下,Z 科技公司擁有難得的機遇,同時,也面臨著巨大的挑戰。技術更新日新月異,技術人員需要不斷學習最新技術;屏幕尺寸也在不斷變化,從尺寸的變化到可切換單屏雙屏幕;客戶需求存在很多不確定因素,往往雙方談好了需求,在開發過程中,又有需求變動,需要增量甚至反復開發;因為需求的不確定,開發周期比預期延長,客戶體驗不佳;項目結束后,回款難;技術人員普遍工資比較高,因為成本原因對于初創公司來說不會招收太多人,每個人都有項目在參與,等項目接收得更多時,很多員工都需要超負荷工作;項目開發階段,產品經理為看效果讓設計人員設計多個版本,甚至反復設計,最后定的還是最初版,設計人員怨聲載道;同一個功能可以在移動端實現,也可以在后臺實現,兩邊開發人員因為都有很多工作在手,互相推諉,希望自己少做一點;產品質量不佳等等問題,在新公司如雨后春筍般出現,又一批批倒下的行業中,這些問題給了 Z 科技公司帶來很多危機。在這樣的背景下,本文選擇“Z 科技公司的軟件項目管理”作為研究對象進行分析,引入 CMMI(能力成熟度模型集成)管理模型,以期能解決這些問題,讓公司有一個更好的發展。
  
  1.1.2 研究目的。
  
  本文以“Z 科技公司軟件項目管理優化研究”為題,對 Z 科技公司的軟件項目管理現狀進行研究和分析,為 Z 科技公司現有問題找到根本原因,并依據理論設計出一套優化項目管理方案來解決現有問題,為未來拓展提供結實基礎。本文的研究目的具體有以下幾個方面:
  
 。1)尋找適用于互聯網軟件開發企業的項目管理相關理論。
  
  通過比較國內外對項目管理的研究現狀,結合我國互聯網行業特點,尋找適用于互聯網行業軟件開發企業的項目管理相關理論。并根據 Z 科技公司的項目管理問題的具體情況,通過對相關理論進行梳理,刪選出適用于 Z 科技公司項目管理的理論作為解決方案的依據。
  
 。2)分析 Z 科技公司現有情況存在的問題。
  
  通過深入訪談方式與項目成員進行交流,魚骨分析法對項目管理進行分析等,運用分析工具對公司內部從員工,項目管理方式,流程,制度等多方面著手,分析研究出軟件開發項目管理中存在的這些問題,為后續指定解決方案提供堅實可靠的依據。
  
 。3)為 Z 科技公司存在的問題制定出一套合理的優化解決方案。
  
  依據適用于互聯網軟件開發行業的相關理論,結合 Z 科技公司內外部環境,項目管理現狀,運用分析工具查找出存在的問題,為 Z 科技公司制定出切實可行的項目管理方案,幫助公司解決現有的問題,使項目效率、品質進一步提升,促進公司后續發展,也為行業中其他企業提供借鑒和參考意義。
  
  1.1.3 研究意義。
  
  本文根據 Z 科技公司的現實情況,針對其項目管理存在的問題,依據項目管理相關理論,運用分析模型進行分析和研究,找出問題根源,并制定出相應的解決方案。本次研究的現實意義具有以下幾點:
  
 。1) 經過對研究對象 Z 科技公司的深入了解和研究,結合自己在研究生期間課程上所學知識,通過查找相關文獻和理論的基礎上,提出能解決企業具體問題的切實可行的研究方案,幫助企業在競爭激烈的大環境下生存,并把握市場給予的機會和挑戰,進一步地發展。
  
 。2)Z 科技公司作為互聯網行業中一個中小型企業的代表,在軟件開發項目管理方面有著很多代表性的問題。若能夠針對 Z 科技公司項目管理上的一些問題提供優化管理方案,并實際有效,這對于行業中的其他企業來說都有參考和借鑒意義,同時也為我國互聯網軟件開發行業的發展增加了一根柴火。
  
 。3)互聯網行業是我們國家第三產業的重要組成部分,互聯網滲透到各行各業,讓我們的生活有了翻天覆地的變化,也為我們國家在全球地位上貢獻著一定的力量。它影響各行各業,影響我們生活的方式,軟件是一個非常重要的載體,所以為互聯網企業提升項目管理的能力,改善在軟件開發中的管理現狀,解決實際存在的問題。能幫助企業開發出更優質的產品,提供更舒心的服務,帶動了各行各業快速發展,提升人民的生活品質,更好的推動國家經濟產業的發展。
  
  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】
 
  
  1.2 國內外研究現狀

  1.2.1 國外研究現狀
  1.2.2 國內研究現狀
  1.2.3 國內外研究現狀評述
  
  1.3 研究內容與論文框架
  1.3.1 研究內容
  1.3.2 論文框架
  
  1.4 研究方法與創新點
  1.4.1 研究方法
  1.4.2 創新點
  
  第 2 章 相關理論概述
  
  2.1 CMMI 概述
  
  2.2 CMMI3 概述
  
  2.3 基于 CMMI3 的項目管理

  2.3.1 項目計劃
  2.3.2 項目監督和控制
  2.3.3 集成項目管理
  2.3.4 風險管理
  2.3.5 過程和產品質量保證
  
  第 3 章 Z 科技公司項目管理的現狀和存在的問題
  
  3.1 Z 科技公司簡介

  3.1.1 公司組織結構
  3.1.2 公司主營業務
  
  3.2 Z 科技公司項目管理的現狀
  3.2.1 項目管理方式
  3.2.2 項目管理工具
  3.2.3 人員分配情況
  
  3.3 挖掘項目管理存在問題的前期準備工作
  
  3.4 項目管理存在的問題

  3.4.1 項目計劃制定不準確
  3.4.2 項目監管不到位
  3.4.3 集成項目不合理
  3.4.4 缺乏風險管理意識
  3.4.5 項目質量不佳

  3.5 項目管理問題的原因分析
  
  3.6 本章小結
  
  第 4 章 基于 CMMI3 的項目管理優化方案
  
  4.1 項目計劃的優化

  4.1.1 項目工作量評估
  4.1.2 項目周期制定
  4.1.3 項目人員配置
  4.1.4 項目其他資源分配
  
  4.2 項目監督與控制的優化
  4.2.1 項目進度控制
  4.2.2 項目定期評審
  4.2.3 發現問題制定有效措施
  4.2.4 項目管理軟件輔助
  
  4.3 集成項目管理的優化
  4.3.1 模塊合并
  4.3.2 版本控制
  
  4.4 風險管理的優化
  4.4.1 識別項目風險
  4.4.2 劃分風險等級
  4.4.3 制定風險管理計劃并文檔化
  
  4.5 項目質量管理的優化
  4.5.1 第三方協議調用
  4.5.2 軟件質量驗收
  4.5.3 項目進度審核
  4.5.4 文檔與知識庫更新
  
  4.6 優化方案預期效果
  
  4.7 本章小結
  
  第 5 章 Z 科技公司項目管理優化方案實施與保障
  
  5.1 項目管理優化方案的實施

  5.1.1 項目管理優化方案實施的目標
  5.1.2 項目管理優化方案實施的步驟
  5.1.3 項目管理優化方案實施的進度
  
  5.2 項目管理優化方案實施的保障
  5.2.1 人力保障
  5.2.2 資金保障
  5.2.3 技術保障
  5.2.4 制度保障
  
  5.3 本章小結

  第 6 章 結論

  通過本文的初步探討和分析研究實踐,為 Z 科技公司軟件項目管理制定了優化管理方案。從全面的行業環境分析,到公司內部環境分析,詳細的深入訪談和魚骨分析,對公司項目管理現狀深入了解,根據分析結果,結合國內外相關研究報告,選用適用于公司現狀的 CMMI3 項目管理體系作為理論基礎,制定相應的項目管理優化方案。該優化方案經過具體的實施,現得到以后結論:CMMI3 項目管理理論扎實,為具體實踐提供了很好的指導。雖然實施時間不長,但已收到明顯效果。通過系統性的項目管理體系優化,對項目計劃、項目的監督與控制、集成項目管理、風險管理、質量管理多個方面進行優化調整,使公司的項目管理水平得到質的提高。

  通過本次研究,希望能給予軟件企業以 CMMI3 作為理論依據,為優化項目管理體系提供借鑒和參考,為互聯網軟件行業構建企業內部項目管理體系,提升自身競爭力的工作起到拋磚引玉的作用。此次的研究分析與實踐,有助于提升企業的項目管理能力,有助于該行業的健康發展和良性競爭,也有助于我國軟件實力的整體提高,并帶動其它行業的快速發展。

  參考文獻

    王芳. Z科技公司軟件項目管理優化研究[D].上海外國語大學,2020.
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